“MÜŞTERİ” KİŞİSEL VERİLERİNİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu:

Engin Digital Yazılım İthalat İhracat Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi

MERSİS No: 0335081385900001

Adres: Limonluk Mah. 2453 Sok. No: 3/C Yenişehir / MERSİN

KEP: engindigital@hs03.kep.tr

E-posta: info@engindigital.com

Web: https://engindigital.com

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Müşteri sıfatıyla tarafımıza ilettiğiniz veya hizmet süreçleri kapsamında elde edilen kişisel verileriniz aşağıdaki kategorilerde işlenebilmektedir:

  • Kimlik Bilgileri (Ad, Soyad)

  • İletişim Bilgileri (Telefon, E-posta, Adres)

  • Müşteri İşlem Bilgileri (Sipariş, ödeme, fatura bilgileri)

  • Finans Bilgileri (Ödeme bilgileri – kredi kartı verileri doğrudan ödeme kuruluşları tarafından işlenmektedir)

  • Talep ve Şikayet Bilgileri

  • İşlem Güvenliği Bilgileri (IP adresi, log kayıtları)

3. Tanımlar

Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.

Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen gerçek veya tüzel kişi.

Tedarikçi: Mal veya hizmet satın alınan gerçek veya tüzel kişi.

İş Ortağı: Belirli bir işin ifası amacıyla sözleşmesel ilişki kurulan bağımsız gerçek veya tüzel kişi.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz;

  • Mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi

  • Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması

  • Faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi

  • Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi

  • Talep ve şikayetlerin takibi

  • Müşteri ilişkileri yönetimi

  • Müşteri memnuniyeti faaliyetlerinin yürütülmesi

  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Denetim ve iç kontrol süreçlerinin yürütülmesi

  • İş sürekliliğinin sağlanması

  • Açık rızanız bulunması halinde pazarlama ve kampanya süreçlerinin yürütülmesi

amaçlarıyla işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

  • İş ortaklarımıza

  • Tedarikçilerimize

  • Ödeme kuruluşlarına

  • Mali müşavirlerimize

  • Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (örneğin Gelir İdaresi Başkanlığı)

  • Sunucu ve bilişim altyapı hizmeti aldığımız firmalara

KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri kapsamında aktarılabilecektir.

Yurt dışına veri aktarımı, yalnızca açık rızanız bulunması halinde veya KVKK’da öngörülen yeterli koruma şartlarının sağlanması durumunda gerçekleştirilecektir.

6. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz;

  • Sözleşme öncesi ve sözleşme sürecinde

  • Fiziki ortamda teslim ettiğiniz belgeler aracılığıyla

  • İnternet sitesi, e-posta ve diğer elektronik kanallar aracılığıyla

otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.

Verileriniz;

KVKK m.5/2 kapsamında;

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması

  • Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi

  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması

  • Veri sorumlusunun meşru menfaati

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

Açık rızanızın gerekli olduğu hallerde ayrıca rızanız alınmaktadır.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • İşlenmişse bilgi talep etme

  • İşleme amacını öğrenme

  • Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme

  • Düzeltme talep etme

  • Silinmesini veya yok edilmesini isteme

  • Aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

  • Otomatik sistemlere itiraz etme

  • Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin başvurularınızı;

📌 KEP: engindigital@hs03.kep.tr

📌 E-posta: info@engindigital.com

📌 Adres: Limonluk Mah. 2453 Sok. No: 3/C Yenişehir / MERSİN

üzerinden iletebilirsiniz.

Başvurular en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde KVKK tarafından belirlenen ücret uygulanabilir.