Sosyal Medya Yönetimi

   Sosyal medya ne işe yarar? Sosyal medya sayesinde işletmenizle ilgili güncel bilgileri paylaşabilirsiniz. Bu bilgiler sayesinde hem yaptığınız işle ilgili hedef kitlenizi düzenli olarak bilgilendirir hem de hedef kitlenizi daha iyi tanıyabilirsiniz. Sosyal medya öyle bir alandır ki oldukça yeni bir işle uğraşıyorsanız ve hedef kitlenizi tam olarak kestiremiyorsanız bile size yardımcı olacaktır. Paylaşımlarınızla ilgili olan kullanıcılar mutlaka sizinle etkileşime girecektir. Bu sayede hedef kitlenizi tanır ve bilgilerinizi buna uygun olarak düzenleyebilirsiniz.

   Sosyal medya platformlarının kendine has karakterleri vardır. Hangi sosyal medya platformunu seçerseniz o platforma uygun paylaşımlar yapmalısınız. İçerikleriniz, bulunduğunuz sosyal medya platformuna ne kadar uygunsa hedef kitleniz de o kadar sizinle ilgilenecektir. Sosyal medyanızda kullanacağınız dili belirleyebilirsiniz. Kullanacağınız dilden kasıt şudur; kullanacağınız içeriklerin dili nasıl olacak, samimi mi, ciddi mi, eğlenceli mi? İşinize, işletmenize uygun dili platformun gereksinimlerini de göz önünde bulundurarak oluşturmalısınız. Örneğin Twitter kullanıcıların çoğunun “şikayet” platformuna dönmüş durumda. İşletmenizi Twitter’da var etmek istiyorsanız, orayı şikayetlere samimiyetle cevap verdiğiniz ve müşteri memnuniyetini arttırdığınız bir alan olarak kullanabilirsiniz. Facebook hesabınızı İnstagram’a bağladığınızda Meta Business Suite (Facebook Business Suite) sayesinde iki alanda da aynı paylaşımı tek seferde gerçekleştirebilirsiniz. Ancak iki platformun kullanıcılarının demografik ve kültürel farklılıkları göz önünde bulundurulduğunda ayrı ayrı güncellemeler yapmanızı tavsiye ederiz.